Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Miza Life Biorezonans Merkezi
Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No:4 Kat:3 D:12, Next Level Loft, Çukurambar, Çankaya / Ankara
Telefon: 0533 635 69 92  ·  Web: mizalife.com

2. Topladığımız Veriler

• İletişim bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta (form veya mesaj yoluyla ilettiğinizde).
• Mesaj içerikleri: Instagram Direct Mesaj (DM), WhatsApp veya web formu üzerinden gönderdiğiniz mesajların içeriği ve hizmet talepleriniz.
• Instagram hesap kimliği: Instagram üzerinden yazıştığınızda, mesajınızı yanıtlayabilmek için Instagram tarafından sağlanan hesap kimliğiniz (kullanıcı adınız veya scoped ID).
• Teknik veriler: web sitemizi ziyaretinizde çerezler aracılığıyla toplanan sınırlı kullanım verileri.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Sorularınızı yanıtlamak ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek,
• Randevu taleplerinizi oluşturmak ve sizinle iletişime geçmek,
• Instagram/WhatsApp mesajlarınıza otomatik ve manuel destek sağlamak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Otomatik Mesajlaşma (Instagram)

Instagram üzerinden bize ulaştığınızda, mesajlarınız Meta'nın resmi Instagram Messaging API'si aracılığıyla alınır ve size daha hızlı dönüş yapabilmek için otomatik yanıt sistemimiz (bot) tarafından işlenebilir. Sağlıkla ilgili teşhis veya tedavi vaadi içeren yanıtlar verilmez; verdiğimiz bilgiler tanıtım ve danışmanlık amaçlıdır. Dilediğiniz zaman uzman ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

5. Verilerin Aktarımı

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde, gizlilik yükümlülüğü altındaki teknik altyapı sağlayıcılarımızla (ör. mesaj ve veri işleme altyapıları) paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır; amaç ortadan kalktığında silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız ve Veri Silme Talebi

KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz; talebiniz en kısa sürede işleme alınır:

• Telefon / WhatsApp: 0533 635 69 92
• Instagram: @mizaliferezonans (“verilerimi silin” mesajı)

8. Çerezler

Web sitemiz, temel işlevsellik ve ziyaret istatistikleri için sınırlı çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

9. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için: 0533 635 69 92 · Çukurambar, Çankaya / Ankara.